一熊's profile会吐象牙的Ｇ嘴PhotosBlogListsMore  |  Tools Help |
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August 23 小河马晚上接到河马的电话：小河马要军训，学校点名小河马代表全体同学上台发言二分钟，帮忙写一段发言小稿。
噢！小河马也已经读预初一了，时间过得真快啊！于是我的脑海里开始清楚地浮现起小河马的模样。我对于这个孩子的印象非常深刻，虽然我们见面并不多。
小河马姓陆，真名有个“禾”字，她妈就自称“禾妈”，于是在我妙笔生花下成了“河马”，结果儿子也就成了“小河马”，然后小河马的爸爸也就顺理成章是“大河马”。一家三口成“河马家族”了！我之所以能够认识“河马家族”，是因为河马是我的同事。
在学校里，小河马估计是个让老师觉得又可气、又可爱的小孩子。小河马学习成绩不是非常拔尖，全班五名左右，但他擅长干一些出风头的事情：主持节目、诗歌朗诵、当小记者。据说小河马在课堂上经常要开小差，一个人玩玩也算了，但偏偏他在班级里有点威望号召力，于是影响了周围一大帮小朋友。五年级的小河马经常被老师打电话告状告到家长那里，而河马好像已经管不住小河马，有时候骂他几句，但往往自己要被他的顶嘴逗乐，用河马的话说，“格小人接口令老快格”。好像也只有寡言少语、不怒自威的大河马能镇得住小河马这小家伙。
虽然小河马经常在班级课堂上掏乱，但我想他的老师还是很喜欢小河马的。因为小河马是那种读活书的孩子，他全面发展，在自己的综合素质和能力上，明显比其他同学高一筹。经常听河马说起：小河马又主持了一个晚会节目；又参加了一个小记者采访活动；又在一次作文比赛中得奖。因为身经百战，小河马有比同龄人强得多的社交能力。听河马说，有一次他们一家三代人去某饭店吃饭，电梯门一开，服务员其他人不理，唯独就和小河马像老朋友一样打招呼寒暄，冷落下全家众中老河马在边上站着似乎像蹭饭的。
小河马天性活泼，而且由于年纪小，他似乎静不下心来钻研学习，这恐怕也是他的学习成绩很难稳定地排进班级前三的原因。去年夏天，奥数比赛的前一日，我到河马家帮忙为小河马补习功课。解奥数题对我来说不难，毕竟初等代数我是牢记心中的。但要我放弃初等代数这个工具，用小学数学的思维方法解题，却又难上加难。于是我只能硬着头皮教四年级的小河马二元一次方程。小河马听我唠唠叨叨一大堆，渐渐开始坐不住了，在一旁抓耳挠腮。从他的反应，我可以确信他听得懂，但是小孩子集中精神的时间极限到了。于是我下课，放他休息一段时间。看着小河马跳下写字台，在房间里上窜下跳像小猴子一样灵活，我反思自己的教学方式，没能力把最恰当的方式教给小河马，让他吃苦头了。
后来果然，我的突击性恶补属于拔苗助长，对小河马帮助不大，小河马没能在奥数比赛中获得理想的成绩。紧接着，小河马在英语等级考试中也没能拿到最高等级。由于在奥数、英语等级考这两个最重要的考试中没能拿到能确保被重点初中录取的硬派司，河马家族开始为小河马的初中奔忙。
不久后，河马突然传来消息，小河马被上海中学录取了！上海中学，这个名号在上海心中基本不亚于复旦大学的百年学府，是多少家长梦寐以求的学校啊！听说，上海中学录取小河马，也主要是因为他在学习成绩之外的那些阅历经验。回到本文开头，这次入学军训，一上来就让小河马代表全体同学发言，老师考虑的估计也是这个原因。
小河马的家庭也给了他非常好的成长环境。小小年纪的小人，已经走过了很多个国家，见过了很多的大世面。此外，陆家传统而又富含底蕴的家庭传统生活和教育方式，潜移默化地对小河马的成长产生了很好的影响。小河马有和自己年龄不符的良好的社会见识、大局感、和局势掌控能力，养成了自己有领导号召力但不蛮横霸道，懂谦逊有礼而不骄傲自大的海派小绅士形象。此外，小河马能操一口非常标准的上海话，虽然语音稚气未脱，但是字正腔圆。作为一个97年出生的孩子，他比绝大多数的80后做得都好。以上这些，是我最看中小河马的地方，他与别的孩子的与众不同，也正在于此！
小河马唯一的缺点，他喜欢哭。以前，他有一点委屈或者伤心就大哭。现在我已经很长时间没见到小河马，他也长大不少，不知道这点他有没有改过。
以前一起乘四号班车的时候，河马说的小河马逸事经常能把我们逗乐。一次小河马班级每人要写一篇关于母亲的文章，小河马老不情愿地草草完成后，对河马说了一句：“侬对我嘎坏，还要我写侬好伊港！”还有一天早晨，母子俩对话是这样的。子：“今朝我穿啥衣裳？”母：“穿衬衫好伐？”子：“烫过伐？”母：“烫倒么烫过。”子：“么烫过格衬衫拨我穿作啥？！”简简单单，几句对话，小河马的人小鬼大表现得淋漓尽致。无论什么时候回味，都会让我忍俊不禁。
有时候胡思乱想：自己也会有孩子的。如果生女儿，希望她像丽香。如果生儿子，小河马这样的就可以了！
August 21 静夜思
August 19 ＶＩＰ听闻最近又有客户因无法忍受理财金卡客户插队，一纸诉状，将我行告上法庭。
客户认为：银行实行ＶＩＰ客户优先，允许ＶＩＰ客户插队，严重侵害了普通储户的尊严和权益。
对这起状告我行ＶＩＰ客户服务的诉讼，法院一审判决：驳回原告的诉讼请求。
对于此类诉讼，大家众说纷纭。不少法律人士虽然对银行规定有看法，但他们普遍都认可法院的判决。
作为企业，利润是银行的目的和手段。根据二八定律，80%的利润是由20%的贵宾客户创造的。银行在自己的经营职权范围内，提供ＶＩＰ客户差别待遇，以期追求最大利润，做法无可厚非。
但银行是含有服务性质的企业。在给予ＶＩＰ客户特殊权利的同时，如何不侵犯普通客户的权益，这个需要银行认真思考。
2008年，我行在ＶＩＰ客户的经营工作上做了几件大事：总行成立了私人银行部；95588电话银行建立了ＶＩＰ客服座席；个人网上银行也开通了贵宾版通道。
官司归官司，争议归争议，业务还是要发展，发展总会有阻碍。在ＶＩＰ客户的经营工作上，我行将继续“勇往直前，义无反顾”。
随时可以插队。这就是ＶＩＰ！
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